Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – Crash Round

En Crash Round queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra.
Por eso, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido.

🕒 Plazo y condiciones generales

  • Podés solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.

  • El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios completos.

  • Será necesario presentar el comprobante o número de pedido.

  • Los productos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.

📦 Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, escribinos a oscurosanteojos@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos (si aplica).

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Agregar dirección física de devoluciones]

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío o instrucciones detalladas para el retorno del producto.
No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

⚠️ Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados o bajo pedido especial.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos en liquidación u oferta final.

En caso de productos defectuosos o dañados, aplican las condiciones indicadas en la siguiente sección.

🧾 Daños, defectos o errores de envío

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor notificanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción.
Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una reposición, reparación o reembolso total sin costo adicional.

🔁 Cambios

Si querés cambiar un producto por otro modelo o color, primero deberás devolver el artículo original.
Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra con el crédito correspondiente o recibir un reembolso.

💸 Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.

  • Si el reembolso es aprobado, procesaremos la devolución del dinero mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes.

  • Dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta o banco, la acreditación puede demorar algunos días adicionales.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y no lo recibiste, escribinos nuevamente a oscurosanteojos@gmail.com.

🧍Responsabilidad del comprador

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
No nos hacemos responsables de pérdidas o daños ocurridos durante el envío de devolución si no se utiliza una etiqueta proporcionada por nuestra tienda.